01 — Observe
Kenal pasti behaviour, friction dan constraints yang benar-benar wujud.
Setiap chapter mempunyai soalan, output dan exit criteria yang tersendiri.

Input, direction, state, feedback dan recovery diperiksa sebagai satu path.
Kenal pasti behaviour, friction dan constraints yang benar-benar wujud.
Tentukan state, input, feedback dan priority sebelum menyusun visual.
Uji movement dan hierarchy pada fidelity yang cukup untuk menjawab risiko utama.
Satukan content, interaction, visual dan responsive behaviour.
Uji small screen, interruption, slow state, edge cases dan repeated use.
Pendekkan laluan, kuatkan signal, kurangkan noise dan ulangi browser review.